Ochrona marki
Aż 81% skutecznie wycofanych sporów
Ochrona Marki to usługa, dzięki której będziesz mieć wpływ na negatywne opinie i komentarze. Oferujemy szereg narzędzi, za pomocą których zachowasz wysoką ocenę swojego sklepu. Aktywując Ochronę Marki, zadbasz o swoją opinię oraz średnią ocenę sklepu, wyróżnisz się na tle konkurencji z pomocą specjalnych ikon i zwiększysz poczucie bezpieczeństwa wśród potencjalnych klientów.
Odznaka "Dbam o Klienta"
Zachowaj najwyższą ocenę
Dyskretna forma mediacji
Ochrona Marki umożliwia bezpieczną i dyskretną formę mediacji z niezadowolonymi klientami, dodatkowo Twój sklep zyskuje wyróżnienie odznaką "Dbam o Klienta", która podnosi zaufanie wśród użytkowników. Opinie niezgodne z regulaminem są automatycznie procesowane. 70% userów odnosi się do rozpoczętej dyskusji w Panelu w ciągu pierwszych 24h do wiadomości ze strony sklepu. Zwiększ skuteczność mediacji z niezadowolonymi klientami i aktywuj Ochronę Marki.
Ochrona marki pozwala Ci na utrzymanie wysokiej oceny sklepu i komunikowanie się z klientami za pomocą szyfrowanego, bezpiecznego komunikatora. Cena usługi jest stała i nie zawiera żadnych dodatkowych opłat, w każdym momencie możesz ją również wyłączyć. Co miesiąc kwota usługi maleje, a maksymalny rabat to aż 30% w czwartym i każdym następnym miesiącu korzystania z usługi bez przerwy.
Jak działa rabat?
Drugi miesiąc -10% taniej
Trzeci miesiąc -20% taniej
Czwarty i każdy kolejny 30% taniej!
Ile to kosztuje?
od 490 zł/mc
Kwota wyjściowa przystąpienia do programu wynosi 700 zł miesięcznie i maleje z każdym kolejnym miesiącem, a maksymalny rabat to aż 30% w czwartym i każdym następnym miesiącu korzystania z usługi bez przerwy. Usługa nie zawiera dodatkowych opłat. | |
Wyjaśniaj sporne kwestie
Program Ochrony Marki (opcjonalny element usługi Zaufane Opinie) pozwala Ci podjąć prywatną, dyskusję z klientem, który negatywnie ocenił Twój sklep. W tym celu stworzyliśmy szyfrowany i intuicyjny w obsłudze komunikator, który pozwoli przeprowadzić dyskretne negocjacje i dojść do porozumienia.
Pokaż, że dbasz
Wynik rozmów możesz opublikować w odpowiedzi na komentarz, aby pokazać użytkownikom pozytywne zakończenie sprawy. Na czas mediacji opinia ma wyłączone czerwone podświetlenie w Panelu, a na karcie sklepu widnieje odpowiednie oznaczenie mówiące o wyjaśnianiu opinii w programie Dbam o Klienta.
Zadbaj o wizerunek
Każde polubowne rozwiązanie sprawy spowoduje cofnięcie negatywnej opinii, a zamiast niej wyświetlimy komunikat informujący o uzyskaniu kompromisu. Nie tylko unikniesz negatywnych ocen, ale też pokażesz innym użytkownikom, że w razie ewentualnych problemów mogą liczyć na Twoją pomoc.
Oszczędzaj czas
W momencie podjęcia dyskusji opinia otrzyma automatyczny, edytowalny komentarz o treści "Dziękujemy za komentarz, przyjrzeliśmy się zgłoszeniu i napisaliśmy wiadomość prywatną. Prosimy o sprawdzenie skrzynki odbiorczej.". Dzięki temu oszczędzasz czas, który musiałbyś poświęcić na napisanie komentarza, a inni użytkownicy widzą, że mogą liczyć na sprawną komunikację.